SeuChat Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente, a exclusão dos dados pessoais tratados pelo SeuChat, operado por MARCELO SANT ANA JUNIOR LTDA (CNPJ 47.313.808/0001-92), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para contato@seuchat.online com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- Informe o nome completo e o número de telefone / e-mail associados aos dados, para que possamos localizar e confirmar sua identidade.
- Descreva, se desejar, quais dados deseja excluir (todos os dados ou um conjunto específico).
Prazo de atendimento: confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias úteis após a validação da sua identidade.
O que é excluído
Atendida a solicitação, eliminamos os dados pessoais associados a você em nossos sistemas, incluindo dados de cadastro, histórico de conversas e metadados de atendimento mantidos pelo SeuChat.
Exceções legais de retenção
Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, exclusivamente quando houver obrigação legal ou regulatória de guarda, exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo, ou necessidade de prevenção a fraudes, nos termos do art. 16 da LGPD. Nesses casos, os dados serão mantidos de forma restrita e eliminados ao término da obrigação.
Dados tratados via WhatsApp e Meta
Parte do atendimento ocorre por meio da WhatsApp Business Platform e de outros serviços da Meta. Dados sob controle da Meta seguem as políticas e os mecanismos de exclusão da própria Meta. A exclusão aqui descrita abrange os dados armazenados na plataforma SeuChat.
Contato
Em caso de dúvidas sobre exclusão de dados ou sobre seus demais direitos, fale com nosso Encarregado pelo e-mail contato@seuchat.online. Consulte também nossa Política de Privacidade.